常见问题FAQ

印泰康海外直邮，作为连接印度、孟加拉、老挝官方医院与大型连锁药店的桥梁，致力于为国内患者提供高效、便捷的直邮代购服务。无论您身处何地，只需轻轻一点，印度、孟加拉的普拉替尼等即可轻松购得，我们将为您的健康之路保驾护航。

我们怀揣专业与关怀，期待与您携手共创更加美好的未来。以下是您可能关心的常见问题：

1.如何咨询并下单从印度直邮购买？
您只需添加我们的7/24在线客服微信ytk779，即可随时与我们取得联系，咨询并下单购买普拉替尼等。我们的客服团队将全天候在线，为您解答各类疑问。请提供详细的病情、检查结果或处方，以及准确的邮寄地址。我们的专业翻译团队将协助处理地址信息，确保准确无误。核对信息无误后，您可选择微信或支付宝支付下单，我们将在24小时内为您安排包裹从印度发出，并及时发送包裹图片及单号，方便您随时查询物流信息。

2.如何查看包裹的运输情况？
您可通过国内邮政官方网站或拨打11183人工客服，随时查询包裹的实时运输状态。我们将确保您实时掌握包裹的动态，让您购药过程更加安心。

3.海外购药海关允许吗？有风险吗？如何确保正品？
根据国家相关规定，个人合理范围内的邮寄购药是可以通过海关的。通过海关审核也是对质量的保障，确保您收到的包裹为100%正品直邮。我们拥有专业的清关团队，他们将协助您提交所有必要的海关申报材料，确保您的包裹能够正规、快速地通过海关。

4.包裹都需要清关吗？会产生关税吗？还有其他隐形消费吗？
海关会根据相关规定对部分包裹进行抽查。若您的包裹被抽中，需提交相关证明材料以证明患者病情的真实性。我们的报关员会全程协助您完成清关手续，并可能收取一定的材料处理费用。通常情况下，大部分包裹可享受0关税清关，但少部分包裹可能会产生关税。请放心，我们的报关员会协助您处理关税问题，并确保没有其他任何隐形消费。

5.包裹多久能到货？
正常情况下，包裹的运输速度约为5个工作日。但考虑到可能存在的国际运输因素，建议您预留7-15个工作日的时间。同时，为满足您的紧急需求，我们还提供国内应急库存服务，确保在2天左右将包裹送达。我们将竭尽全力确保包裹按时送达，让患者尽快接受治疗，重获健康。